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Cookie-Richtlinie

Stand: Januar 2025

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns dabei, die Website funktionsfähig zu machen, die Sicherheit zu gewährleisten, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten und zu verstehen, wie die Website funktioniert und wo wir sie verbessern können.

2. Welche Cookies verwenden wir?

2.1 Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Sie werden normalerweise nur als Reaktion auf von Ihnen durchgeführte Aktionen gesetzt, die einer Anforderung von Diensten entsprechen.

  • Session-Cookies: Zur Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung während der Nutzung der Transcall-Dienste
  • Sicherheits-Cookies: Zum Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery (CSRF) Angriffen
  • Authentifizierungs-Cookies: Zur Verwaltung Ihrer Anmeldedaten

2.2 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionalität und Personalisierung bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir zu unseren Seiten hinzugefügt haben.

  • Spracheinstellungen: Speicherung Ihrer bevorzugten Sprache für die Übersetzung
  • Benutzereinstellungen: Speicherung Ihrer Präferenzen für die Benutzeroberfläche
  • Geräte-Einstellungen: Speicherung von Audio- und Mikrofoneinstellungen

2.3 Leistungs-Cookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen. Alle Informationen, die diese Cookies sammeln, sind aggregiert und daher anonym.

  • Nutzungsstatistiken: Erfassung anonymer Daten über die Websitenutzung
  • Fehlerberichterstattung: Identifizierung und Behebung technischer Probleme
  • Ladezeiten: Messung der Website-Performance

3. Cookies von Drittanbietern

Wir verwenden möglicherweise Dienste von vertrauenswürdigen Drittanbietern, die ebenfalls Cookies setzen können:

  • CDN-Anbieter: Zur schnelleren Bereitstellung von Inhalten
  • Sicherheitsdienste: Zum Schutz vor Spam und Missbrauch
  • Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen

4. Wie lange werden Cookies gespeichert?

Die Speicherdauer von Cookies variiert je nach Typ:

  • Session-Cookies: Werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen
  • Persistente Cookies: Bleiben für einen festgelegten Zeitraum gespeichert (maximal 12 Monate)
  • Funktionale Cookies: Werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht
  • Leistungs-Cookies: Werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht

5. Ihre Cookie-Einstellungen verwalten

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Cookies zu kontrollieren:

5.1 Browser-Einstellungen

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihre Browser-Einstellungen normalerweise ändern, um Cookies abzulehnen. Beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

5.2 Cookie-Banner

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Präferenzen für verschiedene Cookie-Kategorien festlegen können. Das Banner ist unsere eigene Lösung; Ihre Einstellungen werden in einem First-Party-Cookie mit dem Namen „cookie_consent“ gespeichert (Speicherdauer: 12 Monate). Über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer können Sie Ihre Wahl jederzeit anpassen.

5.3 Cookies löschen

Sie können bereits gespeicherte Cookies jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen löschen. Anleitungen finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers.

6. Auswirkungen der Cookie-Deaktivierung

Wenn Sie Cookies deaktivieren, können folgende Funktionen beeinträchtigt werden:

  • Automatische Anmeldung und Sitzungsverwaltung
  • Speicherung Ihrer Sprachpräferenzen
  • Optimale Darstellung der Website
  • Personalisierte Benutzererfahrung
  • Einige Sicherheitsfunktionen

7. Datenschutz und Sicherheit

Wir behandeln alle durch Cookies gesammelten Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung. Cookies enthalten keine persönlich identifizierbaren Informationen über Sie, es sei denn, Sie haben sich bewusst dafür entschieden, solche Informationen bereitzustellen.

Alle Cookie-Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert. Wir verkaufen oder teilen Cookie-Informationen nicht mit Dritten zu Marketingzwecken.

8. Änderungen dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.

Wesentliche Änderungen werden wir durch eine Benachrichtigung auf unserer Website oder per E-Mail kommunizieren.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung von Cookies haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Level5 GmbH
E-Mail: privacy@level5.de
Weitere Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.

10. Nützliche Links

Weitere Informationen über Cookies und Datenschutz finden Sie hier: